内地游客花先生表示，该飞机航班是香港航空HX234次航班，本应由昨晚21时出发从香港飞往上海浦东机场。但据航空公司表示，由于天气原因以及上海实行空中流量管制，飞机晚点超过16个小时。
花先生透露，飞机晚点后，从昨晚21时至今天凌晨1时，机上乘客都表现很配合。但随着晚点持续，航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排，机组人员还关闭了飞机上的空调，引发乘客不满。
直到今天天亮后，航空公司派出航空公司代表与乘客谈判，要求乘客接受200港元赔偿金，并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉，乘客拒绝航空公司提出的条件，也拒绝下机。
花先生表示，乘客拒绝下机，不是赔偿金额的问题，主要是不满航空公司处理事件的态度。他们要求航空公司道歉、尽快安排航班返回上海，以及给予一定的经济补偿。
花先生还表示，与航空公司出现争执后，他们第一时间向香港警方报警，但警方到场后并未有效处理。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报，但均未获正式受理。
由于受到强对流天气影响，香港昨晚至今一直受到雷暴天气影响，香港天文台一度发出黄色暴雨警告。香港机场多架航班受到影响。
有关上海实行空中流量管制事项，记者从香港国际机场网站上获悉，上海的确在今天实施了空中流量管制，通告预告来往香港和上海的航班可能受到影响。
新闻连连看
在我国，航班延误赔偿缺乏相应的法律规范。多数航空公司都是参照中国航空运输协会下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》进行补偿。该规范提出，非承运人原因造成航班不正常，航空公司不承担补偿责任。非承运人原因是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担,并有相应补偿。
