开展“一件事一次办”集成套餐服务
“大家好！我是您的政务管家，如果您要开火锅店、超市……不知道办理哪些证照，那就赶快看过来，凤县行政审批服务局推出了一件事一次办集成套餐，专门解决您的烦恼。”近日，凤县推出的一条抖音短视频，迅速引起广大网友的关注。
视频里提到的“一件事一次办”集成套餐是凤县行政审批服务局推出的一项创新举措。今年以来，凤县秉承“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，以企业和群众日常生活密切相关的重点领域、高频事项为着眼点，将市场主体需要到多个部门、经过多个环节办理的“一揽子事”，通过减环节、减材料、减时限、减跑动的“四减”硬举措，梳理“一件事一次办”集成套餐90类430项，采取点餐下单、重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理的“五步法”，为企业群众提供VIP服务，实现只进一扇门、办好多样事。
“稳住经济大盘，助力市场主体复工复产，纾困解难助发展，作为行政审批服务部门必须要有作为。”在全局干部大会上，局领导发出动员令。为了保障“一件事一次办”，凤县配套出台了“双十条”措施，通过“多维度”优化行政审批十条措施、“真情化”落实政务服务十条措施，让企业群众办事省时省力更省心。比如，将注册登记审批用时由15个工作日压缩至1个工作日办结，使市场主体总量增至6348户。
通过推行“一件事一次办”集成套餐，有效破解了企业和群众多头跑的难题，受到了广大群众的普遍好评和点赞，人民群众的获得感满意度持续提升，营商环境持续优化，政府公信力和落实力持续增强。身处西安的林经理无法到现场办理业务，凤县行政审批局通过网上办理加邮寄的方式，为陕西省石油化工工业贸易有限公司办理了证照，该企业专程送来了“高效服务，尽职尽责”的锦旗。近日为留凤关村残疾群众提供“上门办”服务，入户办理发放个体户营业执照，赢得了当地群众的一致好评。截至目前，累计办理“一件事一次办”套餐328件。全县共受理各类办件1768件，办结1768件，办结率100%。累计收到3968项服务评价，满意度100%。
