者东镇“五级联动”办理群众诉求
今年以来,镇沅县者东镇切实用好用活省、市、县、乡、村“五级联动”机制,实现矛盾纠纷得到有效化解,群众诉求得到及时解决的工作目标。
该镇自去年启动“五级联动”工作以来,逐步总结经验及成效,着力在化解率上下功夫。依托媒体宣传,通过黑板报,发放联系卡等广泛宣传畅通群众诉求渠道工作的意义及工作内容,最大限度地提高群众的知晓率;在各村委会张贴办事流程图,让来诉求的群众减少办事程序,提高工作效率。在镇设立“群众诉求中心”,在村委会设立“群众诉求室”,在村民小组设立“群众诉求点”,及时受理群众诉求,努力推动群众诉求问题的解决。
为深入开展党的群众路线教育实践活动,该镇把发展好、维护好、实现好广大人民群众的根本利益作为“总阀门”,在一线为民排忧解难中建立自上而下的民意收集、分析、响应、反馈动态机制,梳理出与各单位职能部门一致的典型性问题,通过“结对帮扶”、“志愿者服务”等活动载体,有针对性的做好创业指导、技术支持、法律维护、文化教育、环境保护、助学帮困等工作,合力为群众办实事、解难事。截止目前,全镇通过“五级联动”解决群众诉求平台解决问题的达到48件,成功解答劝诉46件,其中,办理满意的达到37件,基本满意的9件,其余2件正在办理中。