■如何应对

面对这些骚扰电话,移动、联通、电信三家通信公司能否有办法解决。记者分别以消费者的名义致电了中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010的人工客服。
移动:会登记举报核实后可以屏蔽
10086人工服务员表示,如果怀疑自己接到的是骚扰电话,而且号码属于中国移动,可以提供给他们,他们会进行登记,如果有很多人都对同一个号码进行举报,他们会有专门的工作人员进行核实,核实准确后,可以进行屏蔽处理。此外,如果消费者遇到垃圾短信也可以进行举报,工作人员也会进行核实处理。
电信:没有权限屏蔽私人号码
10000的人工客服介绍,目前中国电信还没有权限屏蔽私人号码,建议记者将自己认为属于骚扰电话的号码拉入黑名单,或者报警采取法律措施。
联通:建议用户屏蔽此类电话或短信
10010客服表示,会对相应的号码进行记录,但由于属于私人号码,目前无法进行屏蔽处理,建议记者下载手机安全软件来屏蔽此类电话或者短信。如果多人都举报同一号码属于骚扰电话,联通会采取屏蔽措施吗?客服表示,如果大部分市民都这样反映,会交给专门的工作人员去核实。
